ESTAMOS POR PERTO
Continue seu trabalho com clareza.
Respostas práticas e um canal direto para dúvidas, problemas de acesso e solicitações sobre seus dados.
Fale com a Milla
Suporte por e-mail: mc.millaconnect@gmail.com. O atendimento humano é manual, sem prazo garantido de resposta nesta fase. No Studio, a assistente Milla oferece conversa por IA, perguntas sugeridas e orientação; ela pode cometer erros e não substitui o suporte humano.
Informe o e-mail da conta, a etapa em que ocorreu o problema, navegador e dispositivo. Se possível, envie uma captura sem dados pessoais. Nunca envie senhas, códigos de acesso, chaves de API ou tabelas confidenciais.
Conversa com a Milla
Abra o ícone de conversa no Studio. Você pode recolher o painel sem perder as respostas salvas. O chat geral tem seu próprio histórico; ao abrir uma criação exportada, a conversa fica associada àquele arquivo. Cada mensagem enviada e cada tentativa de análise compartilham a cota diária de IA. Se disponível, o botão Ouvir resposta usa uma voz em português do dispositivo; não é uma voz personalizada ou clonada.
Dúvidas frequentes
Como escolho os modelos?
Importe sua tabela e selecione um dos modelos antes de gerar. O modelo vale para Excel e PowerPoint. Trocar o modelo ou a coluna principal exige gerar nova versão; os arquivos anteriores continuam disponíveis. Cada novo arquivo conta na franquia. Consulte os modelos e exemplos reais.
Onde encontro minhas criações em outro dispositivo?
Entre com a mesma conta Google ou o mesmo e-mail. Seus projetos e downloads são carregados da conta. Outra conta terá uma lista separada.
Excel e PowerPoint contam separadamente?
Sim. Cada arquivo novo gerado é uma criação. Baixar novamente uma criação salva não desconta outra. A cota gratuita reinicia à meia-noite de Brasília. A franquia Premium de 100 exportações renova no primeiro dia de cada mês civil, também no horário de Brasília.
A análise de IA falhou. Perdi o arquivo?
Não. Seus arquivos permanecem disponíveis. Você pode tentar a IA novamente após um minuto, até três tentativas por criação e respeitando a cota diária. Um pedido interrompido ainda pode aparecer como em processamento; contate o suporte se persistir.
Por que meu total parece diferente?
Confira o formato dos números e a coluna de valor escolhida. Linhas repetidas participam da soma; vazios permanecem vazios. Use a aba Auditoria no Excel para revisar.
O arquivo ultrapassou o limite?
Reduza as linhas, colunas ou textos muito longos. O envio aceita até 10 MB, mas a tabela estruturada e a exportação têm limite de 3 MB, além do limite de linhas do plano.
Como solicito exclusão ou cópia dos dados?
Escreva pelo e-mail associado à conta. Podemos solicitar verificação da titularidade. Consulte a política de privacidade para informações sobre retenção e fornecedores.